Prezado Cliente,
A Sportsystem utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Ao receber a sua mercadoria é fundamental que verifique se a embalagem está amassada, danificada ou com o lacre violado, antes de assinar o protocolo de recebimento. Caso esteja com indício de que houve algum dano na mercadoria durante o transporte, você deverá exigir do entregador o registro e o formulário que notifica o ocorrido, e deverá colocar uma ressalva descrevendo as condições nas quais o objeto lhe foi entregue.
Essa ressalva é imprescindível para liberação de indenização, caso a mercadoria tenha sido danificada. Feito isso pedimos por gentileza que tire uma foto do protocolo que assinou e descreveu a ressalva, para que tenha como comprovar que ficou indexado aquela observação, e tire uma foto da embalagem para que fique comprovado o estado em que você recebeu. Em seguida favor conferir a mercadoria, e se constatar que apresenta algum dano, favor nos comunicar imediatamente.
COMPRA GARANTIDA
A Compra Garantida é um benefício que oferece cobertura para todos os Compradores que não tenham recebido o produto comprado na Sportsystem, ou que tenham recebido um produto diferente, defeituoso ou incompleto, ou que tenham se arrependido da compra, desde que cumpram as condições aqui estabelecidas.
Política de Devolução de Mercadorias
1. Introdução
A presente Política de Devolução de Mercadorias estabelece as diretrizes que regem o processo de devolução de produtos adquiridos por meio de nossa plataforma, em conformidade com as disposições da Lei Nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, que institui o Código de Defesa do Consumidor.
2. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias úteis a contar da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, o consumidor deve:
● Notificar nossa central de atendimento por meio do e-mail ou telefone disponíveis em nosso site.
● Informar o número do pedido e os dados pessoais.
● Retornar o produto em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, em perfeitas condições.
3. Devolução por Defeito
Caso o produto apresente defeito, o consumidor deverá:
● Notificar nossa central de atendimento em até 90 (noventa) dias após o recebimento do produto.
● Apresentar o número do pedido e descrever o problema identificado.
● Retornar o produto, que será analisado para confirmação do defeito.
Se o defeito for confirmado, o consumidor poderá optar por:
● Trocar o produto por outro igual ou semelhante.
● Receber a restituição do valor pago, incluindo o frete.
4. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, é imprescindível que o produto atenda às seguintes condições:
● Esteja na embalagem original e com todos os acessórios.
● Não tenha sinais de uso ou dano.
● Acompanha a nota fiscal.
5. Procedimentos de Devolução
● O consumidor deve entrar em contato com nossa central de atendimento para iniciar o processo de devolução.
● Após a solicitação de devolução, forneceremos as instruções necessárias para o envio do produto.
6. Restituição de Valores
A restituição dos valores será realizada da seguinte forma:
● Para devoluções por arrependimento, o valor pago será reembolsado em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
● Para devoluções por defeito, o prazo de restituição também será de até 30 (trinta) dias, conforme mencionado acima.
7. Considerações Finais
Esta Política de Devolução atende às disposições legais vigentes e visa garantir a satisfação de nossos consumidores. Quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais podem ser solicitados por meio de nossa central de atendimento.
Contato para Atendimento:
● E-mail: [email protected]
● Telefone: 15-99789-5577/ 15-3363-5151.
Agradecemos pela preferência e confiança em nossos produtos.
