Prezado Cliente ,
Termos e Condições de Compra e Venda de Sportsystem, com sede na Rua: José Afonso
Ferriello, 580 - Jardim Oreana - Boituva / SP - CEP: 18550-120, doravante denominada
simplesmente Sportsystem, e, de outro lado, o cliente Sportsystem, qualificado no
momento da compra dos produtos Sportsystem, doravante denominado simplesmente
Cliente.
Considerando que a Sportsystem realiza venda de produtos e serviços pela internet;
Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Sportsystem
(Produtos) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer
as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site
Sportsystem.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Sportsystem a preservação da
confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de
compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar
suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido
ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de
telefone ou de formulário do site.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o
procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são
realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas
de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do
Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais
dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem
ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento
das entregas.
III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias
alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no
endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e
portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de
entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o
Centro de Distribuição da Sportsystem.
III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou
endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva
em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de
preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da
Sportsystem envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e
dimensões do Produto.
III.VI - A Sportsystem não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por
meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de
produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que
consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VII - A Sportsystem não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ
quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário
seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista
que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas
aos interessados.
IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de
arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual
deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do
produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de
devolução, o produto deverá ser devolvido à Sportsystem na embalagem original,
acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de
todos os seus acessórios.
IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente
(SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela
Sportsystem.
IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Sportsystem verificará se as
condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição
no valor total da compra.
IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o
estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número
de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das
parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito
do Cliente realizado pela Sportsystem, é de responsabilidade da administradora do cartão.
Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não
será onerado, vez que a Sportsystem, conforme mencionado acima, realiza o estorno do
valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno
concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente
ao mês do cancelamento.
IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será
efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta
corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da
conta corrente.
V - Quando necessário será feita a solicitação de documentação para confirmação do
pedido pago via Cielo.
